Páginas web baratas ¿hay posibilidades de éxito? ¿es un timo o qué diablos?

páginas web baratas

Desde que empezó la pandemia hemos visto en la agencia un preocupante incremento en diseño de páginas web baratas y muy probablemente pienses que lo vemos así por una amenaza a nuestro mercado y en parte es así, pero la verdad es que cientos de negocios corren el riesgo de morir por intentar algo que de entrada no tienen ni idea de por dónde empezar; Hoy te daremos nuestro punto de vista profesional al respecto y qué hacer para no caer en el engaño.

Páginas web económicas, ¿quién las vende, quién las compra?

Hoy en día no es raro encontrarnos con anuncios atractivo en redes sociales de personas u empresas que ofrecen páginas web para salir de la crisis a un precio muy atractivo.

Las adornan con un listado de características que tienen buena pinta y hasta algunos se atreven a garantizar primeras posiciones en resultados de google, suena perfecto, pero la verdad es más truculenta, sigue leyendo.

Hay quienes buscan una recomendación y preguntan en sus redes y ahí salen hasta por debajo de las piedras, gente que dice crear páginas web con la mejor carnada: “páginas web económicas y con entrega en menos de 48hrs”, gente que por inbox te dejan mensajes o hay hasta quienes consiguen un correo o teléfono y te llaman con pretexto del anuncio en FB que pusiste, créeme, pasa más de lo que te imaginas.

Y por último tenemos los resultados en google que nos arrojan búsquedas con palabras clave relacionadas a una intención de búsqueda de web baratas, páginas económicas o diseño web barato donde personas necesitadas se acercan a buscar la mejor oferta, quizás tu llegaste a este artículo por una búsqueda así ;), esto se llama SEO, bienvenidos a la punta del iceberg.

¿Quiénes suelen comprar estas web baratas?

Sin sentido de ofender a nadie, hemos visto una tendencia a 2 tipos de segmentos que suelen comprar este tipo de trabajos:

  1. Emprendedores, entusiastas y negocios que apenas están empezando y no tienen capital para invertir en digital pero saben/deben estar en la web, ya sea porque ven que todo mundo está migrando hacia allá, porque sus competidores están ahí o bien porque les parece una buena idea abrir ese canal pero no tienen conocimiento de cómo se mueve el negocio ahí.
  2. Empresas, negocios que son tradicionalistas, no suelen tener un presupuesto para publicidad o tienen miedo de incursionar en algo que desconocen.
Si tu caíste en alguno de estos 2 casos ¡cuidado! tu dinero y negocio está en riesgo

¿Por qué estás páginas web son baratas?

Para responder esta pregunta tienes que saber qué está involucrado en el desarrollo de una web,  hagamos un listado:

  • Un hosting, que es quien almacena toda la información (archivos de la web)
  • Un dominio, viene siendo tu nombre en internet, eso que va después de la www.loquesea.com 
  • Un diseño web, que puede ser tradicional en código HTML con CSS, php o mediante un CMS como WordPress, joomla, entre otras miles de posibilidades.
  • Una persona que ordene y le dé sentido a todo e invierta tiempo en crear tu sitio

Los puritanos estarán jalándose de los cabellos porque no tomé en cuenta a un redactor ,programador, diseñador gráfico, ux, etc., pero a resumidas cuentas son estos 4 aspectos lo mínimo que se requiere.

Vamos por partes.

Hosting malo, compartido o sumamente lento

Estas personas suelen contratar servicios de hosting que les permite alojar decenas de páginas web en un solo espacio a un costo muy barato, por ejemplo, dreamhost en versión unlimited permite instalar dominios ilimitados por solo 3.95usd mensuales en una misma cuenta, una locura.

Pro tip: La mayoría de estas personas no te darán acceso al panel de control del hosting (cpanel, plesk u otro) pues al hacerlo podrías acceder a los archivos de los dem, es una manera my fácil de saber si vas por bien o mal camino.

Un diseñador web decente  te dará la opción de que tu comptes el hosting, te sugerirá alguno o tendrá si propio servicio de hosting y te dará una cuenta única de cpanel para acceder a tu contenido si lo requieres,  así lo hacemos nosotros (por si tenías alguna duda).

En este punto es importante mencionar que un hosting tiene una renta, ya sea mensual o anual por el uso del servicio, no es un único pago.

Precio estimado anual de un muy buen hosting: $55-70 usd 

Dominios con extensiones raras, caros o subdominios

Otra cosa que hemos visto es que en vez de tener una dirección .com, .com.mx o algo relacionado a tu nicho o servicio optan por darte un dominio con extensión .tk ,.ml. ga , .cf y lo peor es que te lo cobran; un dominio .com oscila entre los 9 usd y los 15 usd más impuestos y se paga una renta anual por tenerlo.

Otra técnica de estafa es darte un subdominio gratuito pero cobrando por ello, por ejemplo infinityfree, 000a, 100Webspace, ByetHost, etc. son servicios que te dan un host con subdominio gratuito, no es que sean del todo malo sobre todo para probar cosas o experimenta, el problema es que están llenos de spam, son lentos e inseguros. 

Si me preguntan  siempre obtén por un dominio .com si está disponible su nombre, aunque hoy en día el nombre no importa para el posicionamiento web.

Precio estimado de un dominio .com : $9-15 usd

El diseño web, clon, pirateado o en maquila

El tercer factor importante es cómo se verá y funcionará tu web, de esto se pueden encargar programadores, diseñadores gráficos, ux, redactores, etc., pero siendo sinceros para pymes es complicado pagar por un equipo así, por eso muchas veces estas funciones las viene haciendo una sola persona que con la suficiente experiencia lo puede hacer muy bien.

El diseño web te lo pueden hacer de cero (lo que eleva un poco el costo), basado en un diseño existente, en una plantilla o una maquila; esto último lo suele hacer mucho sección amarilla (ve este video donde hablo de ello y me dicen hasta de lo que me voy morir).

Para los diseñadores web económicos les resulta mejor usar plantillas, en la mayoría de los casos pirateadas lo que puede agregar virus a la web en la mayoría de los casos.

Las plantillas pueden ser en html, joomla, wordpress o incluso las que provee el propio hosting, limitando mucho la personalización y funcionalidades.

O en ocasiones son muy pesadas y poco funcionales o muy viejas e inclusive no responsivas (no se adaptan a celulares).

Usar plantillas no es malo, lo malo es no personalizarlas  o cobrar con si fueran diseños únicos, ojo con esto.

Costo total aproximado para una web pyme basado en horas de trabajo sin funcionalidades especiales: $200-500 usd

Tiempo invertido en el diseño

Generalmente medimos el trabajo por un estimado de horas que nos llevará terminarlo, depende mucho de la experiencia de la persona y el equipo, entonces ¿cuánto tiempo se tarda un diseño web? la respuesta es: depende.

Depende de:

  • Objetivo de la web
  • Tipo de cliente en el cual nos enfocaremos
  • Estructura interna
  • Contenidos (textos, imágenes, videos, etc.)
  • Optimización (por ejemplo para negocios locales)
  • Revisiones
  • Plan de pagos del cliente, sí, esto también se toma en cuenta

Hay quienes te ofrecen la web en 48hrs. o menos, ¿en serio? recuerda: Rápido y bueno, no es barato, rápido y barato, no es bueno, bueno y barato, no es rápido. Nuestro tiempo promedio de entrega es de 14-20 días hábiles y hay quienes nos tachan  de rápidos, pero recuerda que no es lo mismo +16 años de experiencia comparado con quién está aprovechando la ola.

Precio estimados de una web

Si hacemos una cuenta rápida con los estimados que di antes, una web básica funcional que incluya un hosting decente y dominio podría costar entre $250-$300 usd.

Claro que hay excepciones, por ejemplo en ocasiones se requiere únicamente una landing page para el proyecto o es un sitio mono producto, quizás en otra ocasión únicamente requiera un blog y nada más, todo depende del proyecto.

Y por supuesto están los casos en que se requieren más cosas, funcionalidades o programación especial y esto modifica el precio final.

Conclusiones, señales de alerta

Está bien buscar recomendaciones  en redes, seguramente conseguirás mucha y no falta el que conoce al amigo del amigo; está bien buscar opciones en Google, igual encontrarás decenas de opciones, pero en general las páginas web baratas o consideradas muy económicas suelen causar problemas.

Cuida estas señales:

  • Precio muy por debajo del promedio
  • No cuentan con página web propia para ofrecer sus servicios
  • No pueden ofrecerte un portafolio de clientes
  • No te darán acceso al panel de control del hosting 
  • Pueden ofrecerte un dominio extraño o subdominio para tu dirección web
  • El tiempo de entrega es ridículamente rápido
  • No se preocupan por tu público, objetivo de la web o indagan sobre tus necesidades 

Espero que esto te sea de ayuda y puedas compartir hoy más que nunca esta información con quien le pueda ser de ayuda.

 

 

 

 

 

 

Publicaciones más exitosas en Facebook

Estoy segura de que sabes que Facebook es una herramienta, muy poderosa, que nos ofrece grandes posibilidades para dar a conocer nuestra marca.  Sin invertir un solo peso podemos experimentar diferentes formas para atraer a nuestro público objetivo.

El día de hoy hablaremos sobre la importancia de determinar cuál es la mejor hora para publicar actualizaciones en nuestra fan page y de esta manera lograr que estas publicaciones sean más exitosas.

El primer paso para lograr publicaciones exitosas en Facebook

Como buen principio necesitamos crear una comunidad fiel a la cual lleguen nuestras publicaciones, esto a pesar de que su News Feed esté lleno de notificaciones de amigos, familia y otras marcas.

Lo ideal es no llenar nuestra comunidad de nuestros amigos y familia, sino buscar a aquellos cuyos gustos e intereses coincidan con los de nuestro cliente ideal. De esta manera podemos incrementar nuestras posibilidades de cerrar una venta.

¿Cuál es el mejor momento del día para publicar en Facebook? 

En muchas ocasiones he escuchado a expositores asegurar que la mejor hora del día para compartir actualizaciones en las páginas de Facebook es alrededor de las 9:00 de la noche. Como si alguien hubiera utilizado una fórmula matemática para llegar a esta conclusión.

Lo cierto es que desafortunadamente no es tan fácil, dependiendo de las características del comportamiento de nuestros seguidores ellos estarán activos a ciertas horas del día que pueden o no coincidir con dicho horario.

Entonces es nuestra tarea determinar cuál es el horario en el que obtenemos más interacciones en nuestras publicaciones (reacciones, comentarios, compartir). Para este fin necesitamos identificar las horas en las que nuestros seguidores están más activos.

Facebook nos da pistas

Dentro de las estadísticas de nuestra página, Facebook nos muestra en una gráfica cuándo están conectados nuestros fans o seguidores según nuestra zona horaria, es importante verificar que esta zona horaria sea la correcta.

Para consultar la gráfica accede a las estadísticas de las publicaciones

En la gráfica podrás observar algunos picos, al desplazarte por ella podrás ver los números exactos que corresponden al número de seguidores conectados y la hora del día, esta gráfica es un promedio, si te posicionas sobre los días de la semana que aparecen en la parte superior, podrás ver que aparece una línea sobre ella que corresponde a datos más precisos según el día elegido.

Prueba y error

No basta sólo con tomar la información que nos brinda la gráfica, los usuarios se conectan a Facebook en distintos momentos del día por diferentes razones, si la gráfica no muestra picos importantes y aun cuando los muestre se recomienda hacer pruebas en distintos momentos dentro del lapso en el que podemos tener mayor exposición.

Estas pruebas nos van a permitir darnos cuenta en qué momento del día obtenemos mejores respuestas a nuestras publicaciones, así lograremos determinar cuál o cuáles son los mejores momentos para compartir actualizaciones con nuestros seguidores.

Una vez que hemos logrado determinar los mejores horarios para publicar, podemos incluso programar nuestras publicaciones anticipadamente. Personalmente recomiendo a mis clientes publicar dos veces al día si cuentan con suficiente información, así logran captar la atención de los seguidores, que pueden haberse perdido la primera publicación, en una segunda oportunidad o viceversa.

Tan importante es cuándo, como lo es qué publicar 

Cuando saturamos a nuestros seguidores con publicaciones de ventas continuamente, podemos llegar a enfadarlos y que decidan dejarnos de seguir, es mejor variar nuestro contenido para que reconozcan nuestra marca no sólo como aquella que está todos los días intentando venderles algo, aunque lo hagamos sin que ellos lo noten.

Entre más divertidas y llamativas sean nuestras publicaciones, se incrementan nuestras posibilidades de que las personas se enganchen con ellas, así es el famoso engagement, por ello es de gran importancia que creemos publicaciones y compartamos contenidos que propicien que nuestros seguidores reaccionen a ellas, las comenten y las compartan.

Facebook no es el lugar ideal para compartir contenidos saturados de información, de ahí la importancia de las infografías al estilo de Pictoline, que gracias a su formato pueden entenderse sin necesidad de abrir la imagen para desplazarse sobre ella.

Y qué podemos decir sobre los memes, han venido a revolucionar la creatividad de las marcas en busca de adaptarlos a su mercado para lograr que toda esa energía cómica conquiste a sus seguidores y los invite a comprar o contratarlos.

No debemos olvidar que los usuarios de Facebook se conectan principalmente con intención de distraerse,  que además nuestras publicaciones compiten con la foto del nuevo bebé de su mejor amiga, la foto del nuevo auto de su primo, las fotos del viaje a un lugar paradisiaco de su hermana o los memes y videos de animales haciendo cosas graciosas de su compañero de trabajo.

Otro punto importante es que debemos tener cuidado al compartir información que no tenga relación con nuestros productos o servicios, como por ejemplo en el caso de emergencias sanitarias. Al no reconocernos como expertos nuestros seguidores pueden pensar que nos aventuramos a compartir información incierta al no considerarnos expertos en el tema.

El formato ganador

Muchas personas consideran que el mejor contenido que se puede publicar son los videos, claro es un formato muy llamativo que atrae sobre todo si se trata de una secuencia de buena calidad con un título llamativo y un desenlace divertido.

Pero realmente para empresas que se encuentran en una etapa temprana de crecimiento, a veces no es fácil invertir en la creación de videos con estas características.

Videos que pueden funcionar bien sin necesidad de demasiada producción son aquellos en los que se muestra cómo se empaca un pedido para enviarlo por paquetería, o donde se muestre cómo usar un producto, otro formato muy exitoso es el de video testimonios donde nuestros clientes satisfechos comparten su experiencia.

Desafortunadamente muchas veces el factor de hablar frente a una cámara entra en conflicto con la timidez de las personas y esto juega en nuestra contra a la hora de plantear esta posibilidad.

Hay marcas que se inclinan por compartir videos de otras páginas, esto no es tan beneficioso ya que cuando la gente comparte estos videos cualquier rastro de nuestra marca desaparece.

Una alternativa

Sin lugar a dudas las imágenes son la mejor alternativa cuando no tenemos posibilidad de crear nuestros propios videos. Una imagen nos permite, en cuestión de milisegundos, comunicar un mensaje a nuestros seguidores.

Las imágenes son digeridas con mucha facilidad. Si despiertan interés e incluso llegan a ser agradables o divertidas, generan interacción, participación, comentarios o se hacen virales.

Actualmente existen herramientas en línea que te permiten generar tus propias imágenes sin necesidad de conocimientos sobre diseño gráfico, un ejemplo muy popular es Canva.com que tiene una versión gratuita muy completa que incluye plantillas predeterminadas que puedes modificar, o la posibilidad de hacer un diseño desde cero con imágenes propias.

En resumen

  • Publicar imágenes originales nos ofrece una mayor exposición a nuestros seguidores.
  • Las imágenes se digieren fácilmente y si logran enganchar a las personas es más probable que consigan una reacción.
  • Las publicaciones con imágenes que consiguen mayor interacción con los seguidores se propagan con mayor facilidad.

Muy importante, si compartes un meme o infografía que puede estar relacionado con un producto de tu tienda en línea no olvides dejar un mensaje como: Por cierto si deseas saber más sobre X producto puedes encontrarlo aquí (inserta el enlace al producto en tu página web).

Lo mismo aplica para imágenes que promuevan tus productos o servicios, coloca en enlace al producto, la página del servicio o el formulario de contacto para solicitar una cotización.

Espero que con las pistas de las que hemos hablado el día de hoy, en esta publicación, logres encontrar pronto la mejor hora para compartir publicaciones con tus seguidores. ¡Hasta la próxima!

WhatsApp Business, lo que debes saber antes de empezar a usarlo en tu negocio

whatsapp business 2020

Prácticamente hoy todos tenemos un teléfono inteligente en el bolsillo y además de las llamadas la segunda cosa más usada es la mensajería instantánea: whatsapp en primer término y fb messenger en segundo, esto abre la oportunidad a los negocios de aprovechar esto.

Whastapp lo sabe y es por ello que desarrolló una versión especial para negocios llamada Whatsapp Business, ¿pero que tiene de especial y de diferente esto? permíteme explicarte primero las principales diferencias entre whatsapp normal y la versión business

¿Cuáles son las diferencias entre whatsapp normal y whatsapp business?

Con whatsapp normal además de enviar mensajes de texto o voz puedes adjuntar documentos, videos o imágenes, cambiar el color de los chats, crear grupos , enviar ubicaciones, hacer historias  y hasta ponerte de nombre superman si así lo deseas, hasta aquí todo normal.

Pero con whastapp business las cosas cambian un poco, aunque tenemos las mismas funciones del whastapp convencional se agregan algunas otras que es lo que marca la diferencia y en lo cual los negocios pueden tomar partido.

Para empezar el nombre no puede ser cualquiera, tiene que representar a un negocio y no le puedes poner simbolos extraños o adornarlo a tu gusto.

Luego tenemos la posibilidad de agregar datos adicionales del negocio como es:

  • Horario de atención
  • Página web
  • Correo
  • Dirección
  • Descripción

Y además un apartado adicional agregado a finales del 2019 que permite colocar un catálogo de productos y/o servicios que ofreces y no menos interesante, es la posibilidad de crear un etiquetado de contactos y así mantener todo bien organizado.

Otra cosa super interesante es la posibilidad de enviar mensajes automáticos de bienvenida y ausencia y crear una lista de respuestas rápidas que te ahorrarán muchísimo trabajo.

Aquí te lo muestro en el siguiente video:

¿Usos de whatsapp business en mi negocio?

Todo muy chulo pero ¿cómo lo usas? no te muevas de tu asiento y te lo digo en un segundo, antes déjame decirte porqué deberías agregar whatsapp en tu negocio:

  • Enorme porcentaje de apertura y visualización de tus mensajes ¿algo obvio no? El ratio de apertura de esta aplicación es del 98%, imagina el potencial que tendría si lo usas asertivamente
  • Al usarlo casi todo el mundo, es más fácil que te den el whatsapp a su teléfono (creeme, sé que es lo mismo pero esto sucede)
  • Aumenta los índices de satisfacción del cliente. Gracias a WhatsApp Business obtienes una mayor experiencia de usuario, cercanía y fidelización con todos tus clientes debido a que es un canal muy directo enfocado a la atención a estos.
  •  Amplia posibilidad para posicionar tu marca gracias a todo el contenido que puedes brindar a los usuarios de forma directa, siempre que sea un contenido útil y con lo menos de mensajes de ventas posible.
  • Vender por WhatsApp es más sencillo. La venta directa se basa en la relación, y esta app ofrece una canal de comunicación personal y ágil.
  • Puedes organizar a tus clientes y darles seguimiento de mejor manera

crecimiento de whatsapp business

Yo se que estas con ganas de saber que usos le puedes dar, ¡pues vamos a ello!

Usos que le puedes dar a whatsapp business

  1. Enviar recordatorios o actualizaciones:  Con el amplio uso de whatsapp puedes enviar un recordatorio de reunión al cliente, actualizar el pedido con información de envío o estado del mismo o incluso darle un regalo o cupón de regalo para su próxima compra
  2. Compartir contenido de interés:Imagínate que eres una agencia de tours contratada por un viajero ¿no sería genial que previo a su llegada le envíes una lista de lugares para visitar o comer fuera de su tour comprado? sin duda algo memorable, o quizás enviarle a ese prospecto más información actualizada de tu servicio o producto, las posibilidades son ilimitadas.
  3. Atención a clientes con problemas y/o soporte: Nada mejor que un canal personal para gestionar ese detalle con tu producto o servicio y resolverlo antes de llegar a mayores, pero recuerda, todo se queda grabado en ambos lados de la pantalla.
  4. Lanzar promociones anticipadas: No hay mucho que decir pero puedes comenzar lanzando y difundiendo por whatsapp una promoción de temporada. Tip: Recuerda que puedes usar las historias igualmente
  5. Conseguir feedback y reseñas a tus sitios sociales: ¿cómo fue tu experiencia con nosotros? así de sencillo puedes comenzar y lograr obtener un testimonio incluso a Google mi negocio, Facebook o Yelp.
  6. Colocarlo en tu página web: Puedes colocar un widget que llevará directo a tus clientes de tu web a tu whatsapp, a los usuarios les resulta mucho más cómodo y sencillo preguntar sus dudas a través de WhatsApp, ya que suelen ser cuestiones más personales, mientras que escribir por correo da más pereza.
  7. Vincular tus campañas de publicidad a whatspp: Facebook ads, instagram ads, Google o cualquiera que sea el medio de publicidad que estés ocupando lo puedes vincular con tu cuenta de whatsapp y recibir ahí los potenciales clientes.

Estas son tan solo algunas ideas, sin duda hay un mar de posibilidades, puedes compartir las tuyas al final de este post.

Importante: Cosas a tener en cuenta al usar whatsapp business

No todo es miel y no todo está permitido. Cuándo usas whatsapp business si tu eres el que inicia la conversación tienes que tener más cuidado a comparación de cuando el potencial cliente es quien lo hace.

Me explico, no puedes comenzar una conversación con alguien que no te lo ha pedido y sobre todo empezar a enviarle mensajes de ventas (además del sentido común del porqué no hacerlo) a diestra y siniestra pues cabe la posibilidad que te reporte como spam.

Si llegas a acumular un par de reportes por spam es muy probable que tu cuenta sea bloqueada y pierdas la posibilidad de usar ese nùmero en whatsapp.

Otra cosa que no puedes hacer es enviar mensajes masivos a los que te agregan como contacto, así que siempre es buena opción pedir que te guarden en su teléfono.

Y para los grupos solo puedes tener 256 contactos a la vez.

Veredicto Whatsapp business

Lo bueno

WhatsApp Business es completamente gratis, super sencillo de configurar y muy fácil de usar.

Tiene un enorme masa de usuarios y en México es el servicio de mensajería que más se usa y dado esto el alcance potencial para las empresas es enorme. Si se usa de manera correcta, WhatsApp Business podría aprovechar esta masa de usuarios y  expandir su propia base de clientes, pero también sirve para fomentar que sus clientes actuales se conviertan en fieles seguidores.

También permite a los negocios establecer un tono más informal en sus comunicaciones y aprovechar la naturaleza rápida y en tiempo real de los hábitos de los consumidores, con una confirmación de compra rápida por mensaje de texto o una respuesta informal a una consulta da certeza y seguridad.

Y otra cosa maravillosa es que permite a las empresas la posibilidad de poder enviar mensajes generales a todos los usuarios a través de “Broadcast” o segmentar su base de usuarios mediante “Etiquetas”.

Lo mejorable

El registro, sobre todo si migras de whatsapp normal a business,  puede ser un poco complicado y solo permite una cuenta de WhatsApp Business por dispositivo.  Como tal, solo una persona puede acceder a la cuenta en un momento dado, lo que dificulta la disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.

También se necesita que un teléfono esté conectado a Internet para utilizar la aplicación de escritorio “WhatsApp Web”.

Los pagos de WhatsApp aún no llegan pero ya hay un acercamiento con el catálogo de productos.

Las oportunidades

WhatsApp Business tiene una API que permite la integración con algunos CRM y el uso de chatbots con ciertas compañías, como cliengo o sirenaapp, esto puede ayudar a que los negocios puedan organizar mejor sus leads y tener  una atención 24/7 .

En breve estaremos viendo anuncios dentro del whatsapp normal, así que hay que estar listos para cuando esto llegue.

En resumen

WhatsApp es un monstruo enorme que sin duda en el  2020  seguirá creciendo. Con una gran base de usuarios global abre la posibilidad de crecer negocios incluso fuera del área de servicio

Aunque whatsapp business no tiene mucho de ser lanzado ha crecido a pasos agigantados y es algo que debemos tomar en cuenta en nuestra estrategia de marketing

En Páginas Web Oaxaca sabemos el potencial de Whatsapp en los negocios y tratamos de implementarlo en todas nuestras páginas web y proyectos.

Y aunque la aplicación es un poco engorrosa, solo permite una cuenta por número de teléfono, tiene potencial para ser una parte integral de cualquier kit de herramientas de generación de leads, servicio al cliente y ventas / marketing de cualquier empresa.

Te invitamos a implementar whatsapp business en tu negocio y que nos cuentes todas tus inquietudes, dudas o usos que le das para seguir enriqueciendo esta publicación.

 

¿La llave secreta para las ventas?

El día de hoy vamos a hablar de un tema que más que un conjuro que nos permita vencer a todos los algoritmos, es una reflexión que nos permitirá determinar cuál es el agente diferenciador de nuestro negocio. Es decir qué es lo que nosotros ofrecemos a diferencia de nuestra competencia.

Cada vez que me reúno con un cliente potencial la primera pregunta que le hago es: por qué los consumidores deberían elegir su producto o servicio por encima del de su competencia. El 90% de las veces no saben qué responder, el 10% restante se dividen entre el precio y la calidad.

Hay un dicho que he escuchado mucho de mis amigos emprendedores “Que te conozcan por ser el mejor, no el más barato”

Cada vez que el argumento es el precio hablamos sobre el porcentaje de ganancias que están generando, el 50% siente que en realidad no está recibiendo un pago justo. A pesar de esto teme subir sus precios porque su competencia ofrece precios bajos aunque resulte en ganancias mínimas.

Lo cierto es que gran parte de los clientes buscan productos con las famosas 3 B. Una fórmula ideal para ellos, que resulta en una pesadilla para vendedores de productos y prestadores de servicios. No es fácil trabajar todos los días para ofrecer la mejor calidad por un precio justo.

¿Qué me hace único?

No estamos hablando solamente de ofrecer productos color azul cobalto, aunque nadie más los maneje en el mercado, ni de ofertar servicios de 9 horas cuando el resto sólo brinda 7. Cuál es el verdadero motivo por el cual nuestros clientes nos eligen.

Es muy satisfactorio recibir el mensaje de un cliente porque gracias a su página web logró cerrar una o varias ventas importantes para su negocio, generalmente el comentario es “El cliente está feliz con mi producto/servicio, ¿qué más podemos hacer?”

Es claro que nuestras estrategias funcionan. El entusiasmo de nuestros clientes nos contagia y motiva a trabajar todos los días por ofrecer mejores servicios. Pero la realidad es que si no tuviéramos productos/servicios de buena calidad para mostrar en las páginas, los esfuerzos no valdrían de mucho.

¿Soy mejor o en realidad somos diferentes?

El primer cliente que tuve y ha ido evolucionando con nosotros me llamó hace unos días, quería saber cómo podía competir con una marca muy reconocida en el mercado.

Después de una breve conversación le pedí que hiciera una lista con 5 fortalezas y debilidades que él ha detectado en su negocio, además de otra lista con el mismo número de elementos sobre su competencia. En nuestra siguiente reunión descubrimos que la principal diferencia entre uno y otro es el mercado al que van dirigidos. Fin de la comparación.

Muchas veces los clientes en el primer contacto no saben a quién quieren venderle. Piensan que su producto es para todos, el mejor ejemplo que usamos para que ellos puedan darse cuenta de que esta premisa no es del todo cierta es que, si así fuera, no habría diferencia entre hospedarse en un hostal y hacerlo en un hotel de 5 estrellas.

Ese no sé qué…

Encontrar eso que nos hace diferentes no es trabajo fácil si nunca nos hemos detenido a pensar en ello. Generalmente requiere un ejercicio en el cual el proveedor debe hacer un análisis de su proceso de producción o preparación de un servicio, labor y cierre de venta, y finalmente la atención post venta.

Sí en cualquiera de estos pasos podemos encontrar eso que nos hace diferentes.

A continuación ejemplos de algunos de los agentes diferenciadores que ellos han detectado y me han compartido. Esperando que estos ejemplos puedan ayudarte a reflexionar sobre cuál es el tuyo.

Ejemplos:

Tours en Oaxaca. Esta agencia lleva a sus clientes a comer a un restaurante tradicional poco conocido pero delicioso que ofrece precios razonables. Esto le da una ventaja sobre los tours que te llevan a restaurantes caros o que no ofrecen buena comida. El 60% de sus nuevos clientes son recomendados.

Textiles artesanales. El artesano toma clases de diseño y teoría del color. Sus textiles son una opción totalmente diferente en cuanto a acabados. Aunque aumento sus precios y sus ventas bajaron de volumen sus ganancias durante los últimos años se han incrementado.

Productos de salud alternativos. En la compra de cada producto ofrece una consulta rápida para aclarar dudas sobre cómo usarlo. Además de contar con expertos reconocidos en el tema.

Agencia de ambulancias. Genera contenidos de valor en su blog y los comparten en sus redes sociales con temas de interés general. Ejemplos: “Qué hacer en caso de atragantamiento” “5 pasos para evitar un golpe de calor”.

En este último caso la agencia no se enfoca solamente al transportar pacientes. Venden cursos, ofrecen capacitaciones y gracias a estos contenidos han captado la atención de personas interesadas en temas de salud. Esto los coloca también como expertos en el tema.

En cualquiera de estos casos lo importante es identificar qué característica nos hace únicos y explotarla al máximo.

¿El hilo negro?

Se trata de determinar la o las características que influyen para que la compra se concrete.

Después de esto el trabajo no termina. Debemos reforzar el resto de los puntos de la producción o preparación de nuestros servicios. No es bueno confiarse de un solo determinante para que nuestras ventas sean constantes.

Mejorar nuestra oferta es la mejor receta para permanecer siempre en la mira de nuestros clientes como la mejor opción en el mercado. Y tú ¿ya sabes cuál es tu agente diferenciador?

Lo que debes saber sobre el mobile first indexing y porqué el 1 de Julio es importante

mobil first indexing

Quizás no tendrías porqué estar familiarizado con la frase mobile first indexing  si no te dedicas al diseño web o mkt digital y esto no tendría relevancia más allá de este circulo de diseñadores  de no ser porque esto está cambiando las reglas del juego desde hace un par de meses para las páginas web y el primero de Julio es una fecha clave para ello.

¿Qué es el mobile-first indexing?

Es la manera en que Google rastrea e indexa una página web tomando primero la versión para celulares o móviles y luego la versión de escritorio de dicha página.

En términos más simples Google primero revisa cómo funciona y se desempeña la web en celulares antes que en en la versión de escritorio.

La visita a páginas web desde celulares en promedio es mayor que en equipos de escritorio y sigue en aumento, además de que Google toma en cuenta para el posicionamiento muchos factores de velocidad, rendimiento y diseño para navegación en celulares.

 

En la guía oficial de Google puedes obtener más información de esto.

¿Porqué es relevante el primero de Julio para las páginas web?

En un comunicado google anuncio que todos los sitios nuevos que se indexarán (agregarán al buscador) y que aun no “existen” a los ojos del buscador, primero pasarán por la indexación móvil a partir del 1 de julio, contrario a lo que ha sucedido hasta hoy; primero se indexaba la versión de escritorio y luego el rastreador procesaba la indexación móvil.

Los sitios que ya fueron indexados por escritorio y aun no se indexan en móvil seguirán su curso normal de indexación y en dado caso de tener algún problema los dueños serán avisados por la consola de búsqueda.

Pero lo importante a tener en cuenta es que los nuevos sitios que se comenzarán a indexar a partir del 1 de julio NO recibirán notificaciones de error en la consola , en la palabras de Google:

Dado que el estado predeterminado para los nuevos sitios web será la indexación de dispositivos móviles, no hay necesidad de enviar una notificación.

CONSEJOS para sobrevivir a la indexación móvil.

  • Si tu sitio aún no lo haz dado de alta en la consola de búsqueda no debes perder tiempo para hacerlo.
  • Utiliza las herramientas de inspección de URL para ver si tu sitio ya está indexado.
  • Presta atención a los datos estructurados y al texto alternativo de las imágenes, si no lo tienes deberías empezar a trabajar en ello desde ayer.