Como preparación para la bonanza del Buen Fin, Black Friday o eventos especiales de temporada, probablemente hayas realizado algunos cambios logísticos en su negocio para asegurarte de que estás preparado para la afluencia de pedidos que podrían llegar a tu tienda. Tal vez hayas aumentado sus niveles de stock, haya hecho que su sistema de embalaje sea hermético y haya contratado más personal. ¿Pero has pensado en optimizar su sitio web?
Aquí hemos enumerado algunas tareas esenciales que puedes ejecutar ahora mismo.
Prueba la velocidad de carga
La velocidad es igual a los ingresos. Una página que se carga lentamente no solo agota la paciencia de los visitantes. Puede ser el fallo en la experiencia del cliente que te cueste una venta. Y durante la temporada de ventas estacionales, un sitio web debería dar altas tasas de conversión, no altas tasas de rebote.
Hay muchas herramientas disponibles que puedes utilizar para comprobar la velocidad de tu sitio. PageSpeed Insights de Google y GTMetrix son quizás las dos más populares. Para cada herramienta, solo tiene que introducir la URL de su sitio y hacer que se analice la velocidad y otros factores de optimización.
Algo importante es que no te obsesiones con la velocidad, pues si pruebas, por ejemplo www.google.com.mx, verás que ni ellos, con su propia herramienta, logran el 100%; sin embargo, ¿y si ya has probado estas herramientas, pero tu sitio sigue siendo lento para cargar, propenso a los tiempos de inactividad y carece de funciones cruciales para el negocio? Si ese es su caso, tal vez sea el momento de hacer algunos cambios imperativos: migrar a una plataforma de comercio electrónico más sólida, nuevo hosting o diseño.
Todos tememos a los cambios. Por eso seguimos posponiendo, aunque sabemos que lo que nuestro negocio necesita es un nuevo hogar. Pero cuando se trata de la temporada estacional como El Buen Fin o Black Friday, el precio que se paga por la procrastinación es enorme: miles de pérdidas de ventas y una mala experiencia del cliente.
Optimizar las páginas de productos
Si una cosa es cierta sobre los compradores de ventas estacionales es que tienen prisa. Quieren que vayas directamente al grano y que el texto sea fácilmente escaneable para que puedan tomar una decisión racional rápidamente.
En este caso, la descripción del producto es un criterio esencial. Por lo tanto, las descripciones de los productos deben estar escritas con frases cortas, preferiblemente utilizando viñetas para destacar las características más importantes.
Sin embargo, ser breve no significa que las descripciones de los productos no puedan ser detalladas, sino todo lo contrario. Dado que los clientes online no pueden tocar el producto, es imperativo que les des una imagen o video, haciendo que los productos sean lo más tangibles posible.
Una descripción de producto eficaz debe seguir las siguientes reglas:
- Contener palabras poderosas que vendan
- Estar optimizada para los motores de búsqueda
- Incluir pruebas sociales
- Utilizar imágenes de producto de alta calidad y llamativas
Optimizar el proceso de compra
Durante la temporada de compras más ajetreada del año, los consumidores suelen sentirse presionados para entrar rápidamente en un sitio, buscar sus artículos y pasar por caja antes de pasar al siguiente sitio antes de que se agoten los productos. Entonces, ¿cómo pueden las empresas ayudar a mejorar la experiencia del cliente de comercio electrónico?
Teniendo en cuenta lo habitual que es que los compradores abandonen los carros de la compra, lo último que se quiere hacer es que el proceso de compra sea más molesto de lo necesario.
Limita la cantidad de información que los clientes tienen que rellenar y el número de pasos que tienen que dar para completar su compra en la medida de lo posible y asegúrate de que tu página de pago es rápida y fácil de navegar para reducir el número de ventas que pierde por el abandono del carrito.
Conclusiones
Siempre debes prepararte para las temporadas estacionales, tener todo listo en tu tienda en línea te quitará dolores de cabeza. ¿Quieres apoyo en la optimización o montar tu tienda? Acércate con nosotros, te podemos apoyar a cumplir tus objetivos.
