Cuando tenemos un negocio propio nuestras ventas se enfocan en dos puntos que pueden asegurarnos éxito y permanencia en el mercado. Hoy vamos a hablar un poco de una manera eficaz de atraer y fidelizar a nuestros clientes, y como el título lo dice vamos a darte algunos ejemplos de cómo ofrecer a ambos tipos de clientes esos regalos que te hacen ganar.
Regala sin perder.
Para regalar no es indispensable desprenderte de parte de tu inventario, o brindar un descuento que puede perjudicar el balance de las finanzas de tu empresa, hoy voy a darte algunos ejemplos que van a hacerte quedar muy bien con tus clientes sin tener que gastar demasiado en ellos. Para este fin vamos a hacer uso de las redes sociales y tu página web. Vamos a hacer regalos de manera inteligente. ¡Vamos a regalar a nuestros clientes contenido de calidad! Así es, vamos a brindarles información útil que les permita aprender a usar, o identificar si necesita de nuestros productos o servicios.
¿Cómo lograr nuestro objetivo?
¿Alguna vez te suscribiste a una página? Sí estas suscripciones que te ofrecen para recibir ofertas y promociones, o para enterarte de nuevos artículos que hayan agregado a su blog empresas que ofrezcan productos o servicios de tu interés. Lo que hacen estás páginas es tomar tu correo electrónico y ponerlo en una base de datos, donde aparecen por lo menos tu nombre y correo electrónico.
Estos datos van a servirle a la empresa para enviarte su publicidad, claro ellos mismos te lo dicen, pero a que no te habías detenido a pensar que les estás ahorrando el costo de imprimir folletos para repartir por toda la ciudad intentando generar ventas, tener esta información le permite a esta empresa poner la información sobre sus productos o servicios en las manos de las personas que ya están interesadas en ellos, y de esta manera pueden reducir la publicidad impresa o incluso prescindir de ella.
¿Cómo lograr que la gente se suscriba a mi página?
Lo ideal es ofrecer uno o varios regalos que les haga atractiva la idea de proporcionar sus correos electrónicos, por ejemplo si tu empresa se dedica a la instalación de alarmas y cámaras de seguridad puedes ofrecer una lista de “consejos de seguridad para el hogar” que obtendrán sin costo al suscribirse, a partir de ese momento podrás empezar a enviarles cada cierto tiempo tus ofertas y promociones, además notificarles que tienes un nuevo artículo en tu blog con más información de calidad. Debes tener cuidado de no saturar a tus clientes con intenciones de venta ya terminarán por aburrirse y cancelar su suscripción a tu blog.
Las redes sociales y la posibilidad de realizar transmisiones en vivo.
Otra opción atractiva es la de usar las transmisiones en vivo para compartir contenido de valor, y para esta parte usare un ejemplo que yo vivo cotidianamente, no es la primera vez que hablo sobre mi debilidad por los postres.
El caso es este: yo sigo a una repostera que es muy popular en algunos países de Sudamérica, una vez a la semana ella realiza una transmisión por Facebook Live en donde muestra recetas fáciles sobre cómo preparar postres sencillos en menos de 20 minutos, o incluso sobre cómo crear o usar elementos decorativos en nuestros postres.
Al inicio de la transmisión menciona que para obtener la receta que va a elaborar hay que estar suscritos 
a su blog, además al suscribirte recibes como obsequio dos libros electrónicos, uno con recetas de panqués y otro con recetas para elaborar merengues, ella va mencionando los ingredientes y cantidades conforme los va usando durante el video, además de ir resolviendo dudas que las espectadoras van manifestando en el momento.
Al finalizar elaboración de la receta vuelve a mencionar que para obtener la receta debes suscribirte a su blog y además recibirás el obsequio correspondiente, de este modo te hace ver que estás obteniendo dos regalos, uno por suscribirte y otro por estar suscrito, además de que también podrás recibir promociones para adquirir sus demás libros o contratar sus cursos grupales o privados.
Ninguna de las recetas que ella ofrece afecta sus ventas, ya que lo que ella en realidad vende es su experiencia y destreza en la repostería
¿Qué regalos puedo ofrecer?
Bien, lo principal es encontrar información que no de oportunidad a que tus clientes la apliquen y puedan satisfacer la necesidad de tus productos o servicios por su propia cuenta, debes prestar mucha atención en este punto e idear temáticas distintas que te permitan estar presente en la mente de tus clientes como una empresa que ofrece soluciones y consejos, y por supuesto un servicio o producto profesional en caso de que necesite adquirirlo. De ésta forma tus regalos no afectarán tus ventas.
¿De qué manera gano?
La información es poder, como mencionaba al principio, teniendo la información de contacto (el correo electrónico) de tus clientes y posibles clientes puedes hacerles llegar información que les permita distinguirte como un proveedor de un producto o servicio, haciéndoles llegar un boletín mensual de ofertas o promociones, dándoles a conocer la apertura de alguna nueva sucursal o cambio de domicilio, anunciando una nueva línea de productos, servicios e incluso proveedores. Incluso cuando realizas labores altruistas o incentivas a tus empleados puedes generar información que permita ver el lado humano de tu empresa, créeme mucha gente prefiere hacer negocios con empresas que ven mucho más allá de las ventas.
Esta es una relación «ganar/ganar» mientras tus clientes ganan con tus regalos, tú estás ganando con la base de datos que vas generando con información de personas que están claramente interesadas en tus productos o servicios, y son compradores potenciales.
¿Cómo empezar?
Si tu empresa se encuentra en alguno de estos casos: ya cuentas con tu página web pero no tiene blog, o lo tiene pero nunca lo actualizas porque no sabes cómo hacerlo. No sabes cómo empezar a compartir contenidos de calidad, o necesitas asesoría para crear una estrategia que involucre a tus clientes con tu página web usando las redes sociales. Aún no diste el paso para llevar tu negocio a internet mediante una página web y no tienes idea de cómo manejar las redes sociales.
[su_note]
Nosotros podemos ayudarte, en Páginas Web Oaxaca trabajamos con empresas de distintos sectores comerciales y creamos planes a la medida de las necesidades de cada uno de nuestros clientes, explotamos los puntos fuertes de tu empresa y te ayudamos a fortalecer los débiles para crear la imagen que tus clientes y posibles clientes verán en internet. Si deseas saber más, tienes dudas o estás listo para empezar, permítenos acompañarte en esta aventura, ponte en contacto con nosotros con sólo un click aquí .
[/su_note]
